几百元畅通马桶、上千元更换空调零部件，日常生存中十方兄弟与学生开房，上门维修遇到高价收费的例子恒河沙数。

报价虚高、微恙大修、乱收费……上门维修持那边处是坑？消耗者该何如避坑？

1500元修不好一个壁挂炉

本年1月份，沫沫（假名）由于壁挂炉不出滚水，便上网在啄木鸟平台找了维修师父，但三次上门换来的是故障依旧。

“第一次上门，师父判断为燃气阀损耗，报价900多元，自后维修后，说需要1200元，加上保修费，狡计收费1500元。”沫沫暗示。

但1500元并莫得修好壁挂炉，沫沫只可再次关系师父。“他再次上门后，又说是电路板坏了，需要第二天上门修理。我说可能是传感器或水流问题，但他次日坚执换了电路板，电路板和壁挂炉型号还不匹配。”

靠近修不好的壁挂炉，沫沫选拔找其他维修师父，“别的维修师父上门后换了水流传感器和三通马达，就修好了。”

沫沫的阅历并不有数。在交接媒体上搜索“上门维修”，可找到诸多相似案例。

图片来自某交接平台。

“茕居第五年，生存中最大的艰涩便是家电维修。”张张（假名）簸弄，不仅市集维修公司乱收费，就连官方售后都不靠谱。

“有次，家里滚筒洗衣机不可泛泛责任，打官方售后却指派了一位第三方配合的维修师父，查抄后说是主板坏了，需要400至500元的更换用度以及150元的上门费。自后我上网搜索后发现，是洗衣机童锁开放了。”

“家庭维修行业一直是消耗者投诉的热门之一。”中消协曾指出，不仅是巧立神志乱收费、微恙大修无病乱修、用二手零部件冒充新部件十方兄弟与学生开房，搜索引擎“盗窟”维修、黑维修泛滥，也导致消耗者屡屡上当上当。

维修师父为何“狮子大启齿”？

为何家电维修规模乱象丛生？资深产业经济不雅察东谈主士梁振鹏向中新网记者暗示，最主要的一个原因便是家电维修很难圭表化。

“家电制造和销售有合股规格和圭表，而家电维修由于各地东谈主工资本、本领水平、配件价钱等互异较大，国度和政府很难对其制定合股的劳动圭表。”梁振鹏称，这就导致东谈主为操作空间相比大，维修收费不透明、劳动不透明、维修经过不范例等问题频发。

“再加上消耗者诟谇专科东谈主士，很难对维修过程和效果进行准确判断。这种信息不对称的情况，让消耗者在维修过程中容易被维修东谈主员牵着鼻子走，维修东谈主员说什么便是什么。”梁振鹏说。

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不外，位于天平另一端的维修东谈主员也有凄冷。一位曾在啄木鸟责任过的维修师父向记者暗示，由于平台抽成，那时每单得手惟一40％驾御，有百分之几的奖励一般东谈主拿不到，以周为单元，好多打算区分格还要扣钱。

他还显现，平均每单收费须在100元以上，要是低于100元，就会被劝退。“因为你的单据莫得为平台赚到钱。”

针对维修师父的说法，记者屡次拨打啄木鸟官方客服电话，接线东谈主员称，并不明晰此事。

中新网记者细心到，现时，市面上家庭维修平台多以互联网 O2O 时势运营，消耗者与平台注册的维修师相匹配，平台从中抽成。

啄木鸟招股诠释书袒露，2021年、2022年、2023年及2024年上半年，通过其平台完成的劳动订单产生的收入（包括平台劳动及产物销售的收入）占已完成劳动订单的总交往额的40％驾御。这也意味着，啄木鸟从劳动订单中收取了崇高佣金。

截图自啄木鸟招股诠释书。

在高抽成比例下，领有部分订价权的师父，常会选拔微恙大修、简短要价，将资本转嫁到消耗者身上。

上述招股书炫耀，啄木鸟平台每单平均交往额由2021年的231.8元升至2023年的250.2元。

但由于维修师父水平杂沓不皆，消耗者花了钱，也可能无法享受到好劳动，仅仅被高价“收割”。

群众：需制定完善家电维修行业圭表范例

家庭维修行业乱象丛生，消耗者何如智商幸免上当上当？

中消协提议，关系品牌方和家庭维修平台机构应在官方网站等渠谈对零部件费和上门维修劳动费等价钱进行公示，便捷消耗者查询，保险好消耗者知情权。消耗者选拔家电维修公司时，要多方查证，细心从其客服电话、公司称号等方面甄别是否为官方售后。

除了“睁大眼睛”，消耗者一朝被乱收费，也需要积极维权，善用投诉举报机制。

沫沫向记者暗示，在平台肯求退费，被崇拜东谈主以多样意义推脱，最终拨打了腹地监管部门电话，并向12345响应情况，还选拔了报警处理。多方求援后，平台清偿了1400元。

但思要扼制微恙大修、乱收费等多样乱象，还需要从泉源处理。

梁振鹏合计十方兄弟与学生开房，关于家电厂家来说，应当建筑起一套严格的维修售后劳动商监管机制，对各地维修商包括特约第三方维修商，进行范例管制。同期，针对各地特约家电维修商，也应该扶助家电维修行业准初学槛，制定和完善家电维修行业圭表和范例。

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